管理精益求精 服務(wù)永無止境

      推進(jìn)精細(xì)化管理,，助跑高質(zhì)量發(fā)展,。3月23日下午,，我院在門診5樓報(bào)告廳召開“精益管理與持續(xù)改進(jìn)報(bào)告會(huì)”,，各科室主任、護(hù)士長及科室骨干參加會(huì)議,。

強(qiáng)化醫(yī)院管理 提升服務(wù)效能

      會(huì)上,，副院長王志勇就參觀學(xué)習(xí)天津泰達(dá)國際心血管病醫(yī)院交流經(jīng)驗(yàn),，指出：一是精益求精是醫(yī)院管理效能的最強(qiáng)體現(xiàn),。通過對醫(yī)療服務(wù)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化管理,，以達(dá)到優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。二是人性化服務(wù)是醫(yī)院生存的必要環(huán)境。不僅要提供良好的醫(yī)療技術(shù)服務(wù),，還應(yīng)在醫(yī)療技術(shù)服務(wù)過程中尊重就醫(yī)者的權(quán)益,，關(guān)注其情感需要，增加人文關(guān)懷。三是文化引領(lǐng)是醫(yī)院強(qiáng)大的最高精神,。優(yōu)秀的醫(yī)院文化,，不僅能讓員工產(chǎn)生深刻的歸屬感，更重要的是能夠贏得患者充分信任,，從而從內(nèi)在上推動(dòng)醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展,。

注重醫(yī)護(hù)禮儀 打造服務(wù)品牌

      隨后，神經(jīng)內(nèi)一科護(hù)士長魏艷,，從儀容儀表,、禮儀素養(yǎng)、文明用語,、接待溝通,、道路指引等方面進(jìn)行了形象、生動(dòng),、直觀的講解,。讓大家了解到服務(wù)禮儀的重要性，從細(xì)節(jié)入手,，從小事做起,，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀轉(zhuǎn)化為自覺意識和自覺行為，滲透到我們?nèi)粘９ぷ髦械囊谎砸恍兄小?/span>

      精益管理只有進(jìn)行時(shí),，沒有完成時(shí),。磁縣人民醫(yī)院始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，以精細(xì)化管理為抓手,，真正做到“以管理出效益,、以管理提質(zhì)量、以管理促服務(wù)”,，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效、安全的醫(yī)療服務(wù),，為健康磁縣貢獻(xiàn)力量,。