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中国销耗者报报说念（记者施本允）靠近日均667件的海量销耗投诉涌来，怎么更准确有用地进行分流、处置？怎么聚焦高风险业态进行预警、管理？日前，记者从浙江省温州市市集监管局取得了谜底：交给“AI管家”。据悉，温州市市集监管局自2025年起启用“AI管家”系统，并在鹿城、乐清、苍南三地开展个性化试点探索。
AI系统化身“超等分拣员”
鹿城区市集监管局研发了基于AI+垂直模子的销耗投诉举报数智系统，有用教训诉求办理实效，进一步开释下层管理活力。
该系统像一位领有“独具慧眼”的数字哨兵，能从投诉文本中自动索要商乡信息、诉求核心等身分，与涵盖食物安全、居品性量等28个限制、700多个问题清单进行智能比对。蓝本需要东说念主工逐件核验的投诉，如今系统能在1小时内完成所有语义分析和职责判定。该系统日均处理约60件相关投诉，效果较东说念主工教训300%。
“畴昔工单分拣靠提醒，目下靠算法。”一位下层使命主说念主员感触，“系统能陡然判断该找谁处理，非职责件自动筛除，该咱们管的立即反应。”
乐清市市集监管局则引入了OCR识别功能，诓骗DeepSeek谈话提真金不怕火主要诉求实践，调用智能工单疗养模子，生成对应的工单。单张工单录入耗时从3到4分钟缩至10秒，准确率超92%，大幅减负提效。
为和洽员配上“随身法律护士人”
靠近复杂的新式销耗纠纷，和洽员怎么确保每一条法律援用齐准确无误？处理有蓄意是装在电脑里的“智能法务核心”。
乐清市市集监管局基于瓯哨消保聪颖风险监管系统，将 DeepSeek与温州市聪颖分析数据底座相和会，构建销耗维权专科学问库，累计收录专科法律律例学问578条天元证券官网-在线股票配资_在线股票杠杆注册，储备专科世界著述、业务办理指令提倡、典型案例等业务撑抓类学问7.4万余条，并抓续迭代优化187个销耗维权办理回复模版。
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